岗位职责：
1、依据公司制定的工作标准，及时有效地处理用户投诉，以提高用户满意度，提升公司品牌形象；
2、按照装机流程在客户端完成仪器安装并进行详细的仪器操作保养培训；
3、通过电话和现场维修方式按照服务工作标准高效地处理用户报修，保证用户仪器的问题得到满意解决；
4、按公司制定的收费标准进行维修收费，做好服务营销工作；
5、协助建立所在区域服务体系，负责对此区域公司代理商及经销商进行产品培训和提供技术支持；
6、负责产品的质量跟踪，积极配合公司新产品研发，销售业务的拓展和产品质量的提高；
7、负责向市场人员提供招投标、会展等技术支持；
岗位要求：
1、全日制统招本科以上学历，生物医学工程、机械及自动化、医疗器械等专业；
2、具有医疗行业售后服务工作经验，有血液分析仪、生化分析仪维修工作经验者优先考虑；
3、具有良好的沟通能力和客户服务意识，责任心强，有团队合作精神；
4、身体健康，能适应长期出差，能够服从公司调配常驻市场的要求；
5、英语听说读写能力突出者可优先考虑进行国际贸易技术支持工作；

特康科技是专业从事高端医疗设备及体外诊断试剂研发、生产、销售的国家级高新技术企业。公司成立于1992年，下辖“上海特康生物工程有限公司”、“南京特康生化分析仪器有限公司”、“武汉特康磁共振有限公司”“江西特康科技有限公司”四个子公司。
特康科技全心致力于我国高端医疗设备及体外诊断试剂的国产化，一贯坚持自主创新，公司率先成功研发了国内唯一具有自主知识产权的血液分析仪和血液分析仪用试剂，并迅速使其产业化。先后承担了国家火炬计划项目、国家高技术产业化示范工程项目、科技部创新基金项目、信息产业部电子基金项目等；荣获国家科技进步二等奖（专业组内排名第一）1项、省级科技进步一等奖2项；起草和参与制定了血液分析仪试剂的国家行业标准；公司经国家批准设有工程技术研究中心和国家博士后工作站。
特康科技研发、生产的TEK系列全自动血液分析仪、TC系列全自动生化分析仪、TECOM-MRI系列医用永磁型磁共振成像系统、“雪球”牌系列血液分析仪用试剂、“雪球”牌系列生化试剂享誉世界，并出口世界的50多个国家和地区，拥有60000余家用户。
特康科技在国家发改委、国家科技部的大力支持下，投资数亿元在上海、南昌、武汉划地面积300余亩，建立了三个科技园，总建筑面积达75000㎡（其中净化车间面积3000㎡），建成了我国最大的高端医疗器械高技术产业化示范基地。
特康科技建立了覆盖全球的营销和售后服务网络，在国内设有50多个分公司或办事机构。公司通过了ISO9001、ISO13485、德国T躒质量体系认证及产品的CE认证。
特康科技正向世界一流的医疗器械及医学诊断试剂生产企业坚实迈进！